Chi siamo e come contattarci

travenosylira è una piattaforma educativa specializzata nel sound design, con sede in Via Azzo Gardino, 33, 40122 Bologna BO, Italia. Ci occupiamo di fornire corsi e risorse formative nel campo dell'audio e del design sonoro, rispettando rigorosamente la normativa italiana ed europea sulla protezione dei dati personali.

Per qualsiasi domanda riguardo questa informativa o il trattamento dei vostri dati, potete contattarci all'indirizzo info@travenosylira.sbs o al numero +390700000000. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 per fornire assistenza e chiarimenti.

Tipologie di dati raccolti

Durante l'utilizzo della nostra piattaforma, raccogliamo diversi tipi di informazioni necessarie per fornire i nostri servizi educativi. Questi dati vengono raccolti in modo trasparente e sempre con il vostro consenso esplicito.

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Informazioni di registrazione: username, password criptata, preferenze linguistiche
• Dati di progresso formativo: corsi seguiti, valutazioni, certificazioni ottenute
• Informazioni tecniche: indirizzo IP, browser utilizzato, dispositivo, sistema operativo
• Dati di navigazione: pagine visitate, tempo di permanenza, interazioni con i contenuti
• Informazioni di pagamento: dati necessari per l'elaborazione dei pagamenti (tramite processori esterni sicuri)

Finalità e base giuridica del trattamento

I vostri dati personali vengono trattati per diverse finalità specifiche, ognuna delle quali ha una precisa base giuridica secondo il GDPR. Ogni trattamento è necessario per fornirvi un servizio educativo di qualità e personalizzato.

• Erogazione dei servizi formativi e gestione dell'account utente
• Comunicazioni relative ai corsi, aggiornamenti e supporto tecnico
• Elaborazione dei pagamenti e gestione amministrativa
• Miglioramento della piattaforma e personalizzazione dell'esperienza
• Adempimento di obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge italiana
• Marketing diretto per servizi simili (con possibilità di opt-out)

Modalità di trattamento e sicurezza

La sicurezza dei vostri dati è la nostra priorità assoluta. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere le vostre informazioni da accessi non autorizzati, perdite o alterazioni. I nostri sistemi vengono costantemente aggiornati e monitorati.

Tutti i dati vengono elaborati principalmente mediante strumenti informatici con server localizzati nell'Unione Europea. Il personale autorizzato al trattamento riceve formazione specifica sulla privacy e sulla sicurezza informatica. L'accesso ai dati è limitato al personale che ne ha effettiva necessità per lo svolgimento delle proprie mansioni.

• Crittografia avanzata per la trasmissione e l'archiviazione dei dati
• Controlli di accesso basati su ruoli con autenticazione a più fattori
• Backup automatici e procedure di disaster recovery
• Monitoraggio continuo delle attività e log di sicurezza
• Aggiornamenti regolari dei sistemi e patch di sicurezza

Conservazione e cancellazione dei dati

I vostri dati personali vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Abbiamo definito criteri precisi per determinare i periodi di conservazione, tenendo conto degli obblighi legali e delle vostre esigenze.

Per i dati relativi alla formazione, manteniamo le informazioni sui progressi e i certificati per un periodo di 10 anni dopo il completamento del corso, come richiesto dalla normativa italiana sull'istruzione. I dati di navigazione vengono invece conservati per un massimo di 13 mesi, mentre quelli di marketing solo fino alla revoca del consenso.

I vostri diritti

In qualità di interessati, avete numerosi diritti relativi al trattamento dei vostri dati personali. Questi diritti possono essere esercitati gratuitamente contattandoci agli indirizzi indicati. Vi risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, fornendo tutte le informazioni necessarie.

• Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati che trattiamo
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: richiedere l'eliminazione dei vostri dati
• Diritto di limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
• Diritto di portabilità: ricevere i dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento per finalità di marketing
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento

Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza di navigazione e fornire funzionalità personalizzate. Distinguiamo tra cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito e cookie di profilazione che richiedono il vostro consenso specifico.

I cookie tecnici vengono utilizzati per mantenere attiva la vostra sessione, ricordare le preferenze di lingua e garantire la sicurezza della navigazione. I cookie di analytics ci aiutano a comprendere come viene utilizzata la piattaforma per migliorare continuamente i nostri servizi. Potete gestire le vostre preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser o il nostro banner dedicato.

Condivisione con terzi

I vostri dati personali non vengono mai venduti a terzi. Possiamo condividere informazioni limitate solo con partner selezionati che ci aiutano a fornire i nostri servizi, sempre nel rispetto di rigidi accordi di riservatezza e solo per le finalità specificate in questa informativa.

Collaboriamo con processori di pagamento certificati per gestire le transazioni, servizi di hosting sicuri per mantenere la piattaforma operativa e fornitori di servizi email per le comunicazioni. Tutti questi partner sono tenuti a rispettare gli stessi standard di sicurezza che applichiamo internamente e trattano i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni.